Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable de los datos de registro, facturación, pago y uso descritos en esta política es JIVSoft S.A.. Sus datos de contacto figuran al final de esta página.

Respecto de los datos que el cliente carga en su cuenta sobre sus propios clientes o pacientes, el responsable es el cliente y JIVSoft S.A. actúa como encargado del tratamiento.

Datos que tratamos

Del registro: nombre, correo, teléfono y nombre del negocio o consultorio.

De la facturación: tipo y número de documento, razón social y dirección, cuando se contrata un plan de pago.

Del pago: el identificador de cada transacción y su resultado. Nunca recibimos ni guardamos datos de tarjeta: se ingresan directamente en Payphone.

Del uso: fecha de acceso, dirección IP y navegador, con fines de seguridad y soporte.

De la procedencia: si se llegó desde un anuncio o un buscador. Se guarda un identificador aleatorio en una cookie propia de este dominio; no se comparte con terceros ni sirve para seguir la navegación fuera de aquí.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio contratado, cobrarlo y facturarlo; dar soporte; mantener la seguridad de la plataforma; cumplir obligaciones legales y tributarias; y, solo si lo aceptas, enviarte comunicaciones comerciales.

Información que introduces en tu cuenta

Los datos que cargas en JIVSoft --clientes, pacientes, historias clínicas, facturas, inventario-- son tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio.

No los usamos con fines publicitarios, no los cedemos y no los empleamos para elaborar perfiles comerciales.

Nuestras métricas comerciales registran hechos (por ejemplo, que se creó el primer paciente), nunca contenido clínico: ni nombres de pacientes, ni diagnósticos, ni recetas.

Con quién se comparte

• Con Payphone, la pasarela de pago, para procesar los pagos.
• Con el proveedor de correo, para enviarte avisos del servicio.
• Con el SRI, cuando emites un comprobante electrónico.
• Con el proveedor de mensajería, si activas los recordatorios por WhatsApp.
• Con Google, solo en nuestras páginas comerciales (la de planes y la de registro) y solo para dos cosas: medir de qué anuncio llega cada visita y comprobar que quien se registra no es un robot (reCAPTCHA). A Google nunca se envía información de tu cuenta ni contenido clínico: ni pacientes, ni diagnósticos, ni historias, ni recetas. Las páginas internas de la aplicación no cargan ninguna etiqueta de medición.
• Y con nadie más, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa, y después durante el plazo que exija la normativa contable y tributaria aplicable.

La información de la cuenta se conserva 90 días después de dejar de renovar para que puedas solicitarla; después puede eliminarse.

Las solicitudes de registro que nunca se verifican caducan y dejan de ocupar el correo.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición y portabilidad escribiendo al correo de soporte desde la dirección registrada en la cuenta. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Puedes darte de baja de los correos comerciales en cualquier momento. El consentimiento para recibirlos es independiente del alta: no darlo no impide usar el servicio.

Seguridad

El acceso viaja cifrado. Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash irreversible: nadie, tampoco nosotros, puede leerlas.

Los datos de tarjeta los procesa Payphone bajo sus propios estándares de seguridad; no pasan por nuestros servidores.

Cada cuenta está aislada de las demás y el acceso dentro de una cuenta se controla por roles y permisos.